Cobertura
SANGEAN AMERICA INC. ofrece una garantía limitada del fabricante de 1 año para todas las radios nuevas (90 días para los productos reacondicionados), lo que garantiza que están libres de defectos en los materiales y la mano de obra durante su uso normal.
Exclusiones
Esta garantía no cubre:
- Uso indebido o daños accidentales.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado.
- Daños causados por baterías con fugas, defectuosas o caducadas.
Condiciones de reparación o sustitución
Si se produce un defecto de fabricación o un mal funcionamiento dentro del período de garantía, SANGEAN AMERICA INC. reparará o sustituirá el producto sin cargo alguno. Sin embargo, se aplicará una pequeña tarifa por la gestión, el embalaje, los gastos de envío de devolución y el seguro.
⚠️ IMPORTANTE
Si envía su radio para una reparación en garantía y nuestros técnicos determinan que el problema no se debe a un defecto de fabricación, sino a daños causados por el cliente (como uso indebido, golpes, daños por líquidos, fugas de batería o modificaciones no autorizadas), usted será responsable del coste total de la reparación. En este caso, nuestro equipo de servicio se pondrá en contacto con usted para darle un presupuesto de la reparación antes de proceder.
Qué debe incluir con su producto:
- Prueba de compra que muestre la fecha de adquisición.
- Una carta explicando el problema con el producto.
- Su información de contacto actual y completa.
- Pago para cubrir los gastos de tramitación y envío de devolución:
- 12 $ para radios de bolsillo
- 15 $ para radios portátiles y de sobremesa
- Para clientes canadienses: 15 $ USD (modelos de bolsillo) o 25 $ USD (modelos portátiles/de sobremesa)
Instrucciones de envío
- Retire las pilas: Saque todas las pilas para evitar posibles daños y la anulación de la garantía.
- Incluya los accesorios: envíe todos los accesorios originales, como cables de alimentación, adaptadores, antenas y mandos a distancia.
- Embalaje seguro: utilice materiales protectores como plástico de burbujas, bolitas de poliestireno, paquetes de aire o papel de periódico para un envío seguro.
- Asegure y realice el seguimiento: asegure su paquete por el valor total de venta al público de la radio y utilice un método de envío con seguimiento o confirmación de entrega. SANGEAN no se hace responsable de los paquetes perdidos.
Plazo de reparación
Las reparaciones suelen tardar entre 3 y 6 semanas en completarse y devolverse.
Dirección de envío
SANGEAN AMERICA INC.
A la atención de: Departamento de servicio técnico
9900 Jordan Circle
Santa Fe Springs, CA 90670
U.S.A.