Aviso de actualización del servicio de asistencia de la aplicación UNDOK

Debido a futuras actualizaciones de los sistemas operativos iOS de Apple y Android de Google, es posible que la aplicación UNDOK deje de funcionar correctamente con determinados productos SANGEAN de generaciones anteriores. Este cambio solo afecta a la compatibilidad con la aplicación UNDOK. El producto en sí seguirá funcionando con normalidad mediante los botones del dispositivo o del mando a distancia.

Si actualmente utiliza la aplicación UNDOK para controlar su producto SANGEAN, consulte la información que figura a continuación para comprobar si su producto se ve afectado.

¿Cómo puedo comprobar si mi producto se ve afectado?

Compruebe si el modelo de su producto y los dos primeros caracteres del número de serie, denominados “prefijo SN”, figuran en las listas de productos afectados que se muestran a continuación.

El prefijo SN se encuentra en la etiqueta con el código de barras situada en la parte inferior o trasera del producto. Consulte la foto que aparece a continuación.

Modelos que solo son compatibles con la aplicación UNDOK

Si el modelo de su producto y el prefijo del número de serie coinciden con los de la tabla siguiente, es posible que en el futuro ya no pueda utilizar la aplicación UNDOK. Por el momento, no es posible cambiar a otra aplicación en estos modelos.

Modelos compatibles con la aplicación OKTIV

Si el modelo de su producto y el prefijo del número de serie coinciden con los de la tabla siguiente, podrá seguir controlando y configurando su producto a través de la aplicación OKTIV. Gracias al soporte técnico continuo y a las actualizaciones, la aplicación OKTIV ofrece una experiencia de usuario más moderna y fiable. Los productos actualmente a la venta también son compatibles con la aplicación OKTIV, lo que le permite disfrutar de un cómodo control inalámbrico.

Nota: Aunque el modelo del producto sea el mismo, las diferentes versiones de producción pueden ser compatibles con aplicaciones distintas. Asegúrate de comprobar también el prefijo del número de serie.

¿Cómo se verá afectada la aplicación UNDOK?

• Usuarios de iPhone/iPad
  Con futuras actualizaciones del sistema iOS, es posible que algunos de los productos mencionados anteriormente ya no puedan utilizar correctamente la aplicación UNDOK.
   
• Usuarios de Android
  En el futuro, es posible que algunos dispositivos Android ya no puedan buscar ni descargar la aplicación UNDOK desde Google Play Store.

SANGEAN seguirá supervisando la información relevante sobre el servicio y proporcionará las últimas actualizaciones. En el caso de los productos compatibles con la aplicación OKTIV, los usuarios podrán seguir disfrutando de un control total a través de dicha aplicación. Todos los productos afectados también podrán seguir funcionando y utilizándose con normalidad mediante los botones del dispositivo o con el mando a distancia.

Si no puede confirmar el modelo de su producto o el prefijo del número de serie, o si necesita más ayuda, póngase en contacto con el Centro de Asistencia de SANGEAN. Gracias por su continuo apoyo y comprensión.