SANGEAN AMERICA INC. garantiza que nuestros productos están libres de defectos en los materiales y en la mano de obra en condiciones normales de uso y en piezas y mano de obra. Ofrecemos una garantía limitada de 1 año en todas nuestras radios. (*)
*Garantía limitada de 90 días para los productos reacondicionados
La garantía no cubre
- Unidades que han sido mal utilizadas o dañadas por accidente.
- Unidades que hayan sido reparadas o alteradas por personas ajenas al Centro de Servicio de SANGEAN AMERICA INC.
- Daños causados por baterías con fugas o defectuosas, baterías utilizadas después de su fecha de caducidad y otros daños creados por las baterías.
En caso de que sea necesario el servicio por cualquier motivo debido a un defecto de fabricación o a un mal funcionamiento durante el período de garantía, SANGEAN AMERICA INC. INC. reparará o reemplazará, a su discreción, la mercancía defectuosa sin cargo alguno (excepto un pequeño cargo por el embalaje, y el seguro de la devolución), previa entrega de este producto a SANGEAN AMERICA INC. INC. con una copia del comprobante de la fecha de compra.
Para garantizar que su radio sea revisada y devuelta a tiempo, asegúrese de incluir todos los datos siguientes
- Copia de la prueba de compra que incluya la fecha de compra.
- Una carta explicando la naturaleza del problema que está experimentando con su producto.
- Información de contacto actual y detallada en caso de que necesitemos ponernos en contacto con usted.
- Un cheque o giro postal por la cantidad de 6 dólares para todas los radios de bolsillo en garantía o 8 dólares para todas los radios portátiles y de sobremesa para el embalaje, el procesamiento, y los gastos de envío de la devolución.
Para nuestros fieles clientes canadienses, póngase en contacto con SANGEAN AMERICA INC. para conocer los precios.
Instrucciones de envío
- Retire las pilas (si procede) de la unidad antes de enviarla. No hacerlo puede crear más daños en el radio y anular la garantía.
- Incluya todos los accesorios incluidos con el radio. Esto incluye cables de alimentación, adaptadores, antenas, mandos a distancia, si es necesario.
- Empaque adecuadamente su producto usando materiales de protección apropiados como cacahuates, paquetes de aire, papel periódico, papel de burbuja y otros.
- Siempre recomendamos que asegure su paquete por el valor total de venta de su radio y que utilice un método de envío que proporcione algún tipo de seguimiento o confirmación de entrega. No nos hacemos responsables de la pérdida de paquetes.
- Los tiempos de reparación varían, pero por favor permita 3-6 semanas para recibir su radio reparado o reemplazado .
Enviar a
SANGEAN AMERICA INC.
ATTN: Departamento de Servicio.
9900 Jordan Circle Santa Fe Springs, CA 90670, U.S.A
Si tiene alguna pregunta, duda o desea una actualización de su reparación, póngase en contacto con SANGEAN AMERICA INC. directamente en el 888-726-4326 (sólo en EE.UU.) o en el 562-941-9900, de lunes a viernes, de 9 a 5 PST. O envíenos un correo electrónico a service@sangeanus.com
Fuera de garantía
Si su radio ha superado el período de garantía, póngase en contacto con SANGEAN AMERICA INC. para obtener un presupuesto de reparación de su producto.